Key Account Manager (area DACH)

Atlantis è il brand di Master Italia S.p.A. – Società Benefit, azienda specializzata dal 1995 nel design e produzione di cappelli personalizzati, con grande attenzione all’utilizzo di materiali e processi produttivi a ridotto impatto ambientale.

“Non vogliamo solo vestire teste, ma menti allineate ai nostri valori.” La Sostenibilità è il cuore pulsante del nostro lavoro, Competenza e Innovazione sono i tratti distintivi della nostra organizzazione. Le Persone? Sono il nostro ingrediente segreto.

Cerchiamo Persone che desiderano contribuire alla costruzione di un futuro più sostenibile, con spirito d’iniziativa e capacità innovative. Persone che si sostengano reciprocamente e mettano la propria professionalità al servizio di un obiettivo comune. Master Italia offre molto più di un semplice lavoro: propone uno scopo e l’opportunità di fare una differenza significativa nel settore dell’headwear.

Siamo alla ricerca di un* Key Account Manager che si occuperà della gestione dei clienti Custom-Made dell’area DACH (Germania, Austria, Svizzera). Cosa si intende per Custom-made?

Il mercato di Master Italia si divide tra tre Business Units. Per quanto riguarda il mondo B2B, il mercato è suddiviso tra il mondo Atlantis, legato allo sviluppo e promozione del brand dell’azienda, e il mondo Custom-Made, orientato al servizio di mercati e marchi terzi che necessitano di produzioni personalizzate. La terza unità, quella delle licenze, si rivolge anche al mondo B2C.

La figura si occuperà quindi di mantenere e sviluppare il portafoglio clienti Custom-Made dell’area DACH, risponderà al Sales Leader Custom-Made e lavorerà a stretto contatto con il Business Developer – specializzato nello scouting di nuovi clienti, e con il reparto Merchandiser – specializzato nella gestione operativa degli ordini e delle produzioni.

Di cosa ti occuperai?

Gestione dei clienti dell’area DACH:

• Definire strategie e attività per la gestione, il consolidamento e lo sviluppo commerciale dei clienti assegnati nelle aree geografiche di competenza.
• Gestire la corrispondenza, le anagrafiche, la trasmissione offerte e la gestione insoluti.
• Comprendere le esigenze dei clienti e trasferire informazioni precise all’ufficio produzioni custom-made.
• Monitorare le opportunità di scouting di nuovi clienti, pur non essendo un’attività principale del ruolo.

Sviluppo e mantenimento delle relazioni commerciali con i clienti assegnati:

• Organizzare e partecipare a viaggi e visite presso i clienti e presidiare le visite dei clienti presso la sede aziendale.
• Rappresentare l’azienda durante fiere, convention ed eventi.
• Collaborare con il marketing per implementare azioni di comunicazione e promozione, pianificando attività di gestione e coinvolgimento dei clienti sia online che offline.

Formazione e supporto:

• Fornire formazione in merito al prodotto, svolgendo il ruolo di brand ambassador e promuovendo l’identità e gli obiettivi aziendali.

Analisi e monitoraggio:

• Analizzare e monitorare le vendite dei clienti e il rispetto degli accordi commerciali.
• Monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI), fornire e discutere rapporti di analisi periodici al proprio referente.

Competenze e conoscenze tecniche necessarie:

• Esperienza di 3-5 anni in ruoli affini.
• Preferibile laurea in materie linguistiche o economiche.
• Ottima capacità di utilizzo della lingua inglese scritta e parlata.
• Ottima capacità di utilizzo della lingua tedesca scritta e parlata.
• Preferibile conoscenza della lingua francese.
• Capacità di utilizzo del pacchetto Office, in particolare Microsoft Excel.
• Familiarità con software CRM.

Principali competenze trasversali ricercate:

• Teamworking: disponibilità e capacità di lavorare e collaborare con gli altri per conseguire obiettivi comuni.
• Comunicazione interpersonale: capacità di utilizzare efficacemente il linguaggio verbale e non verbale rispetto alle diverse finalità della comunicazione e tenendo in considerazione i feedback dell’interlocutore.
• Negoziazione: capacità di raggiungere un accordo, di risolvere un contrasto o di gestire un conflitto con l’obiettivo della soddisfazione delle parti in gioco.
• Organizzazione del lavoro: capacità di impostare e pianificare il proprio lavoro nel rispetto dei tempi assegnati.
• Problem-solving: capacità di mantenere analisi e controllo davanti a un problema inaspettato, identificandone le priorità e le critiche.
• Orientamento al cliente: identifica, soddisfa e risponde in modo adeguato alle esigenze del cliente (interno/esterno). Considera il cliente l’obiettivo prioritario. È orientato al servizio, costruisce relazioni durature. Anticipa le esigenze del cliente, avviando piani per soddisfarle.
• Orientamento al risultato: soddisfa gli obiettivi prefissati relativi al proprio incarico, progetto o posizione. Lavora per raggiungere risultati specifici, stabilendo traguardi e obiettivi impegnativi, mantenendo un elevato livello di prestazione o migliorandolo.

Iter di selezione:

• Colloquio conoscitivo con HR Manager e Sales Leader Custom-Made.
• Prova pratica (se il colloquio è positivo).
• Feedback sulla prova pratica e colloquio finale. Il feedback verrà fornito anche qualora la prova pratica non risultasse soddisfacente.
• In base alla platea di candidati si valuterà l’opportunità di aggiungere all’iter un colloquio di gruppo.

Qual è il valore aggiunto della nostra proposta?

• Contratto a tempo determinato (CCNL Commercio Terziario) di 6 mesi a scopo inserimento a tempo indeterminato.
• Range retributivo di ingresso: 35-40K.
• Benefit: buoni pasto, welfare aziendale, formazione.
• Spazi moderni e aree relax.
• Team building.
• Un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo in un’azienda in forte crescita.

L’offerta è rivolta ad ambosessi (L.903/77).

In Master Italia sosteniamo le pari opportunità e ci impegniamo a promuovere la cultura dell’inclusione, a valorizzare le diversità e a creare un clima di fiducia per favorire il benessere e il senso di appartenenza in un’azienda sempre più dinamica e innovativa. Ci impegniamo ad accogliere ogni persona con la propria unicità, favorendo la massima espressione del valore di ciascuno, garantendo pari opportunità di lavoro senza distinzioni basate su etnia, religione, opinioni, nazionalità, sesso, condizioni fisiche, età, status sociale. Basiamo le nostre decisioni di assunzione esclusivamente su qualifiche, merito ed esigenze aziendali del momento.

Se ti senti la persona giusta e hai voglia di entrare a far parte di un’azienda giovane, in continua crescita ed evoluzione ma soprattutto attenta al futuro e alla sostenibilità, inviaci la tua candidatura. #holdyourheadup